+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Законы для продавцов пультов

Законы для продавцов пультов

Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного пульта. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Какими правами обладает владелец пульта, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу пульта или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 5 ОШИБОК при выборе пульта, или как выбрать пульт и не допустить фиаско

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат пульта, как вернуть пульт в магазин и можно ли получить деньги

Магазины, которые продают в розницу продукты, бытовые приборы, одежду и прочие предметы, постоянно сталкиваются с претензиями со стороны покупателей.

Как это сделать на законных основаниях, подскажет PPT. Владелец или директор магазина всегда должен быть готов к тому, что клиент предъявит ему претензии.

Даже безукоризненная работа продавцов и постоянный контроль за сроками реализации товаров не обезопасят от возможного брака в товаре или внезапного изменения вкусов покупателя.

Права клиента защищают Закон о защите прав потребителей и Роспотребнадзор. А как может защитить свои права продавец? В этом материале мы приведем несколько типичных ситуаций, которые могут произойти в магазине, и расскажем о том, как защитить себя от неправого покупателя и не нарушить интересы клиента, который прав.

Общеизвестно, что продовольственные товары имеют свой срок реализации, а промышленные товары — срок эксплуатации и гарантийный срок. Кроме того, существуют сроки давности, в течение которых потребитель имеет право предъявить претензию продавцу, попросить обменять товар или оформить его возврат, а также обратиться в суд. Постараемся разобраться в каждом из этих сроков подробнее.

Законом от Однако срок годности не равен сроку реализации. Этот срок устанавливает производитель с учетом разумного периода хранения этих продуктов в домашних условиях.

Обычно срок реализации исчисляет от даты изготовления сам производитель и указывает его на упаковке или потребительской таре товара. В последнем случае обязательно должна быть указана дата изготовления. Таким образом, если на товаре указан срок годности и реализации, его запрещено продавать после истечения этого срока. За нарушение этого правила предусмотрена административная ответственность.

Если у покупателя оказался продукт, срок годности которого истек, и он принес сдавать его обратно, продавец определенно не прав и должен принять некачественный товар обратно без лишних возражений.

Ведь отказ или спор с клиентом в такой ситуации могут привести к обращению в Роспотребнадзор и проверке магазина. Если же в результате употребления просроченного продукта у покупателя или членов его семьи случилось пищевое отравление или другие неприятности, причинившие вред здоровью, без разбирательств с чиновниками обойтись вряд ли получится.

В соответствии с нормами статьи 14 Закона N вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара работы, услуги , должен быть возмещен в полном объеме. Как правило, это происходит в судебном порядке, но лучше не доводить до суда и попробовать договориться с пострадавшей стороной.

Надо сказать, что вред подлежит возмещению и в том случае, если он был причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара. Это следует из норм статьи Гражданского кодекса РФ. Однако в этом случае потребитель должен доказать причинно-следственную связь между полученным вредом и недостатком в товаре. Предметы, которые используются в течение длительного времени, имеют свой срок эксплуатации.

Кроме того, многие приборы и вещи имеют гарантийный срок. Эти сроки чаще всего не совпадают, а организацию торговли больше заботит именно гарантийный срок. Ведь на его протяжении продавец и производитель отвечают перед покупателем за качество продукции и обязаны устранять ее недостатки.

Если же недостатки оказываются неустранимыми — заменить товар или вернуть уплаченные за него деньги. Из статьи 19 Закона N следует, что потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара к продавцу изготовителю , если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если гарантийный срок не установлен, то претензии по товару все равно можно предъявить. Сделать это покупатель может, если обнаружил недостатки товара в разумный срок. Таким сроком законодатели считают 2 года со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Попытки вернуть товар или предъявить претензии к его качеству позже этого срока должны считаться несостоятельными и пресекаться продавцом. Однако если срок службы товара не установлен производителем, законодатель разрешает предъявлять его недостатки в течение 10 лет со дня покупки. Это также определено в статье 19 Закона N Законодательно определено, что гарантийный срок, а также срок службы продукции исчисляются со дня передачи ее потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Кроме товара с недостатками, который можно требовать обменять или вернуть в пределах гарантийного срока, существует срок, в течение которого покупатель может вернуть в магазин товар, который ему попросту не подошел. Это касается тех непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не включены в перечень товаров, запрещенных к возврату. При этом покупатель не обязан объяснять причину возврата, законодатель исходит из того, что ему просто могли не подойти форма, фасон, расцветка, размер или комплектация купленного товара.

Совершить такой возврат покупатель имеет право в течение 14 дней со дня совершения покупки. Постановлением Правительства РФ от В него входят:. Если покупатель хочет вернуть товар из этого перечня, ему можно смело отказать, не боясь проверки Роспотребнадзора или обращения в суд.

Кроме того, товар, предложенный к обмену, не должен иметь следов употребления, его товарный вид и фабричная упаковка, включая ярлыки, бирки и прочее должны быть сохранены. Это определено в статье 25 Закона N У покупателя с собой должен быть документ, удостоверяющий личность, и чек или документ, его заменяющий. Если чека нет, то продавец имеет право отказать в приеме товара, но покупатель в этом случае может обратится в суд и доказать факт покупки на основании свидетельских показаний.

Требование об обмене товара продавец должен выполнить немедленно, но если аналогичного товара для обмена нет в наличии, то можно заключить с покупателем письменное соглашение об отложении обмена до поступления нужного товара. Возврат денег возможен не в день обращения, а позже. Покупатель, который пришел в магазин, имеет очень важное право, которое часто игнорируют отечественные торговые сети. Это право на информацию.

За отсутствие необходимой информации о товаре можно получить большие неприятности. Ведь если потребителю не предоставили полную и достоверную информацию о сроке службы или сроке годности товара либо его не проинформировали о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении этих действий, то он имеет право обратиться в суд за восстановлением своих нарушенных прав.

И продавец, скорее всего, такой суд проиграет. Поэтому информации о товаре должно быть как можно больше. Она должна быть указана на ценнике и предоставлена работниками магазина в момент совершения покупки. Кроме того, по новым требованиям, установленным Федеральным законом от При этом, ответственность за нарушение порядка наличных рассчетов и кассовой дисциплины существенно выросли административные штрафы.

Если покупателю не был выдан кассовый чек установленного образца, торгующая организация заплатит штраф по статье Права потребителей традиционно защищает суд. По выбору потребителя иск к продавцу может быть предъявлен на основании Закона от При цене иска до 50 тысяч рублей иски о защите прав потребителей рассматривает мировой судья, а иски с ценой выше — районный суд.

Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по таким искам, если их цена не превышает 1 млн рублей. Это регламентировано законом о защите прав потребителей и статьей Однако в случае проигрыша суд все равно может взыскать пошлину. Доводить дело до суда, как правило, невыгодно торгующей организации, особенно, если с ее стороны имели место нарушения. Ведь при вынесении решения в пользу потребителя суды накладывают на продавцов штраф. Кроме судов, по жалобе покупателя торгующей организацией может заинтересоваться Роспотребнадзор — федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, по разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Это определено Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства РФ от У Роспотребнадзора есть территориальные органы, расположенные в каждом субъекте России. Служба активно взаимодействует с другими государственными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления и общественными объединениями.

Если покупатель обратится в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение своих прав со стороны продавца на основании Федерального закона от При подтверждении информация о нарушении прав потребителя виновные лица, включая торгующую организацию, будут привлечены к административной ответственности.

Вред, причиненный здоровью, жизни или имуществу покупателя или третьих лиц из-за производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению продавцом в полном объеме. Покупатель может самостоятельно решить, к кому он будет предъявлять иск.

Однако, если будет доказано, что недостатком товара является производственный брак или иные причины, зависящие от изготовителя, он может потом подать иск о возмещении выплаченных покупателю убытков.

Также продавец может быть освобожден от ответственности в ситуациях, когда он сможет доказать, что вред был причинен из-за нарушения самим покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара. Это определено в статье ГК РФ. Потребовать возмещения вреда, причиненного из-за недостатков товара, имеет право не только сам покупатель, но и любой потерпевший независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет.

Вред может быть возмещен, если он был причинен в течение установленного срока годности товара. Однако если срок годности не был установлен, а покупатель не получил от продавца полную и достоверную информацию о необходимых действиях по истечении срока годности и возможных последствиях при невыполнении этих действий, то вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если был причинен вред здоровью, то продавец должен возместить утраченный заработок доход и все дополнительно понесенные расходы, которые были вызваны повреждением здоровья. К ним относятся расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии и прочее. Однако в суде потребитель должен будет доказать и сам факт увечья, и все понесенные им расходы.

Важно понимать, что на требование о возмещении вреда, причиненного здоровью, исковая давность не распространяется. В статье ГК РФ определено право повторного требования компенсации, если последствия первоначального причинения вреда здоровью привели в будущем к дополнительным расходам на лечение и лекарства.

Компенсация имущественного вреда выплачивается однократно. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что торговля — это довольно опасное занятие.

Но этот вывод будет ошибочным, если знать свои права, права покупателей и законы, а также следовать их требованиям. Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс. Торговля: клиент не всегда прав. Торговые работники должны соблюдать права покупателей, которые особенно тщательно охраняет государство. Недавно даже была принята Стратегия государственной политики в области защиты прав потребителей на период до года.

Как не дать обмануть себя потребителю и на что в первую очередь обратить внимание, чтобы не нарушить его права, можно узнать из этой статьи. Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить! Мы узнаем о неточности и исправим её.

2-226/2014

Магазины, которые продают в розницу продукты, бытовые приборы, одежду и прочие предметы, постоянно сталкиваются с претензиями со стороны покупателей. Как это сделать на законных основаниях, подскажет PPT. Владелец или директор магазина всегда должен быть готов к тому, что клиент предъявит ему претензии. Даже безукоризненная работа продавцов и постоянный контроль за сроками реализации товаров не обезопасят от возможного брака в товаре или внезапного изменения вкусов покупателя. Права клиента защищают Закон о защите прав потребителей и Роспотребнадзор.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть пульт обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:.

Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы. О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал "Право. Да, прочитать закон может любой школьник, но мало кто сможет его правильно применить, так как рядовой гражданин зачастую не может разобраться в тонкостях нормативно-правовой базы. Порой, вырывая куски из законодательства или ссылаясь на старые редакции закона, потребители пытаются вернуть деньги или обменять товар, хотя не имеют на это никакого права. И очень удивляются, когда узнают об этом.

Некачественный ремонт пульта: особенности гарантийного и обычного ремонта

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Возврат и обмен купленного товара Тематика вопросов Бытовая электрорадиоаппаратура Телефонные аппараты стационарные и мобильные Все виды обуви Одежда и белье Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги Прочие услуги Транспортные услуги и сервис Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Изготовление вещи из материалов изготовителя Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Косметика и бытовая химия Образовательные услуги Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей Мебель Прочее Другие непродовольственные товары Книга жалоб Продажа товаров по образцам Долевое строительство Туристические услуги Внимание Возврат банковских комиссий. Бытовая электрорадиоаппаратура Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть.

Возврат пульта для телевизора

В обоснование исковых требований с учетом последней редакции иска л. При этом ответчиком были нарушены его права потребителя на информацию о товаре. В период эксплуатации пульта он переставал работать от батареек, от которых работали другие пульты дистанционного управления. При этом о том, что приобретенный у ответчика пульт потребляет при работе большее количество энергии от элементов питания, чем могут потреблять иные пульты, ответчик его не предупредил. Кроме того, при продаже пульта ему не было предоставлено информации о его производителе, его месте нахождения, о безопасности товара, сроке его службы, гарантии на товар, не было предоставлено также и инструкции по эксплуатации.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка пульта для телевизора осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Очень удобно будет, двумя руками или вдвоём. Нет нельзя. Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нюансы программирования пультов Doorhan без доступа к приемнику

.

Торговля: клиент не всегда прав

.

Закон это позволяет. Естественно, продавец на возврат не соглашается, потому что производитель на основании драконовского.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Твердислав

    У частині першій:

© 2018-2020 nao-online.com